Вопросы и ответы
Ниже приведены реквизиты компании, в случае необходимости получения дополнительных документов: свидетельства о государственной регистрации, идентификационного номера налогоплательщика вы можете обратиться в бухгалтерию предприятия.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Вы можете самостоятельно забрать товар из пункта выдачи СДЭК, при оформлении такого типа доставки. Самовывоза из интернет-магазина нет.
Как осуществляется доставка в регионы?
Доставка осуществляется транспортной компанией до ближайшего к Вам пункта выдачи СДЭК после 100% предоплаты и согласования с менеджером в чате.
Как отследить свой заказ, если я не из Москвы?
После оформления и отправки заказа через СДЭК или почту России менеджер высылает трек-номер для отслеживания заказа.
Можно ли вернуть некачественный товар?
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, любой другой с учетом разниц цен или вернуть деньги.
К некачественным товарам относятся только те товары, чье отклонение от нормы было установлено экспертизой (п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1). Товары не принимаются к возврату по критериям, «вкус изменился», «передумал», «использую третий день и не чувствую эффекта» и т.д.
При любом из вариантов напишите нам, если вы хотите вернуть деньги, возврат производится в течение десяти дней с даты возврата товара и подачи заявления о возврате денежных средств в соответствии с ст. 22 Закона № 2300-1.
К некачественным товарам относятся только те товары, чье отклонение от нормы было установлено экспертизой (п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1). Товары не принимаются к возврату по критериям, «вкус изменился», «передумал», «использую третий день и не чувствую эффекта» и т.д.
При любом из вариантов напишите нам, если вы хотите вернуть деньги, возврат производится в течение десяти дней с даты возврата товара и подачи заявления о возврате денежных средств в соответствии с ст. 22 Закона № 2300-1.
Можно ли вернуть продукцию?
Обмен или возврат товара из категорий "Нутрицевики", (далее продовольственный товар) не производится в соответствии с ст. 1 Закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ.
Обмен или возврат товара из категорий "Пептиды", (далее косметический товар) не производится в соответствии с постановлением правительства РФ от 31.12.2020 №2463."
Обмен или возврат товара из категорий "Пептиды", (далее косметический товар) не производится в соответствии с постановлением правительства РФ от 31.12.2020 №2463."
Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
Написать сообщение
